Oportunidade: Técnico de Suporte
Responsabilidades:
- Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas a área de tecnologia dos clientes internos
- Controlar as permissões de acesso do ambiente, mantendo o ambiente protegido
- Apoiar a administração da rede interna e ativos computacionais.
- Prover o funcionamento apropriado dos diversos softwares do ambiente.
- Contribuir na administração dos servidores da empresa.
- Contribuir na documentação dos diversos sistemas e ativos computacionais do ambiente.
- Realizar aquisição de equipamentos de relacionados ao departamento de TI
- Administrar suprimentos do relacionados ao departamento de TI
- Controlar o inventário dos ativos computacionais da empresa.
- Apoiar processos administrativos do departamento de TI.
Competências Técnicas:
- Conhecimentos avançados em sistemas e ferramentas Microsoft;
- Familiaridade com os diversos softwares utilizados no ambiente computacional da empresa;
- Conhecimentos básicos para identificar problemas e prestar suporte às impressoras;
- Conhecimento em administração de servidores, configurações de equipamentos, administração de antivírus, Exchange, Active Directory, etc;
- Noções básicas para administração de sistemas operacionais baseados em Linux.
Pré requisito: ensino médio completo, preferencialmente estar cursando ensino superior.
Oportunidade: Analista de Processos
Responsabilidades:
- Mapear processos de negócios da organização.
-Identificar indicadores de desempenho dentro dos processos mapeados.
- Dar visibilidade as relações entre departamentos e áreas da organização através dos processos mapeados.
- Entrevistar colaboradores da organização e/ou fornecedores envolvidos nos processos sendo mapeados.
- Identificar pontos de melhoria nos processos mapeados.
- Desenvolver documentações detalhadas sobre os processos mapeados, regras de negócios e insumos dos processos.
- Estruturar cenários de uso dos processos mapeados para uso em testes dos mesmos.
- Apresentar os processos para equipes envolvidas na análise para o desenvolvimento de melhorias no processo.
- Documentar sugestões de melhorias e problemas apresentados nos processos durante o mapeamento dos mesmos.
Competências Técnicas:
- Conhecimento avançado em ferramenta de mapeamento de processos Bizagi ou similares.
- Conhecimento da Metodologia BPMN 2.0 de mapeamento de processos.
- Conhecimento em entrevistas com usuários de sistemas, para mapeamento dos processos e identificação dos pontos de melhoria.
- Conhecimento em análise de fluxo de processos mapeados com o Departamento de Tecnologia com o objetivo de otimizá-los, aumentando a produtividade e assertividade dos mesmos.
Pré requisito: Estar cursando ensino superior.
Interessados enviar currículo para: rh@piccadilly.com.br com o nome da vaga no assunto do e-mail.
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